Potřebujete radu hned

Kontakt na Casikora Casino

Podpora Casikora Casino je vám k dispozici nepřetržitě 24/7 – chat, e-mail a telefon pro hráče z České republiky.

Hodnocení ověřeno 15 928 hráči na AskGamblers 4,5 / 5 · 15 928

Casikora Casino spojení

Když spěcháte, chat je nejblíž

Rychleji než čekat na e-mail

Chat na stránce otevřete jedním kliknutím a odpověď od živého člověka obvykle dorazí do pěti minut – nejlepší volba u bonusů, sázek a herních limitů.

Spustit chat

E-mailová schránka podpory

Podrobnější dotazy, doklady a výpisy posílejte na [email protected]; odpověď obvykle dorazí do dvou hodin a zůstane vám v historii.

Napsat e-mail

Telefonní linka podpory

Zavolejte na +420 243 205 680 (časové pásmo CET) a spojíte se s operátorem, obvykle do tří minut – hodí se, když se nemůžete přihlásit nebo chcete vše vyřídit hlasem.

Zavolat podpoře

Casikora Casino v Česku

Podpora pro české hráče

Podpora Casikora Casino mluví česky a sedí na českých číslech i v našem čase.

České telefonní číslo

+420 243 205 680

Časové pásmo podpory

CET

Jazyky podpory

čeština, angličtina, němčina, polština

Regulátor a licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2019/3305/802

Pomoc při problémech s hraním

Ambulance pro patologické hráčství VFN Praha, Linka bezpečí, REDO

E-mail podpory

[email protected]

Potřebujete rychlou odpověď

1

Registrační e-mail a přezdívka účtu

2

Číslo transakce nebo identifikátor platby

3

Screenshot obrazovky s chybou

4

Datum a čas, kdy problém nastal

5

Doklad totožnosti pro ověření profilu

Odpověď od správného oddělení

Casikora Casino: adresy podle oddělení

Tabulka vám ukáže, které oddělení váš dotaz vyřídí bez přeposílání.

Obecná podpora

Ověření dokladů

Vklady a výběry

Stížnosti

Osobní údaje a GDPR

Spolupráce a obchod

Reklamace

1

Jak rychle přijde odpověď?

Napište na [email protected] a popište, co se stalo, s číslem transakce. Podpora odpovídá do dvou hodin a přidělí vašemu případu vlastní číslo.

2

Má smysl volat znovu?

Když navržené řešení nesedí, požádejte v téže e-mailové vlákně o kontrolu nadřízeným. Rozhodnutí dostanete písemně, s odůvodněním a s odkazem na pravidla.

3

Spor po lhůtě k vyjádření

Zůstane-li spor otevřený, obraťte se na Gaming Control Board Curaçao jako regulátora držitele licence. Přiložte kopii korespondence i číslo případu z naší strany.

Jistota v psaní

Kdo stojí za Casikora Casino?

Hodí se ve chvíli, kdy chcete mít jistotu, kdo hru provozuje a na koho se obrátit písemně.

Obchodní jméno

Casikora Casino N.V.

Registrační číslo

762766 (Curaçao)

Sídlo

Dr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Regulátor

Gaming Control Board Curaçao

Číslo licence

OGL/2019/3305/802

E-mail podpory

[email protected]

Casikora Casino zpřehledňuje

Získáte jasno bez čekání

Certifikovaná férovost Licencovaný operátor Výplaty do 12 minut

01Potřebuji nadřízeného, když mi odpověď nestačí?+

Pokud odpověď nestačí, požádejte o nadřízeného pracovníka podpory. Reklamaci pak pošlete na [email protected], kde ji posoudí znovu. Záležitost tak získá druhou kontrolu a jasný výsledek.

02Co se stane, když chci ověřit licenci?+

Provozovatelem je Casikora Casino N.V. pod dohledem Gaming Control Board Curaçao s licencí OGL/2019/3305/802. Číslo společnosti 762766 sídlí na adrese Dr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad. Licence platí od roku 2019.

03Potřebuji žádat o kopii svých údajů?+

Kopii nebo výmaz osobních údajů vyřídíte přes [email protected]. Napište, co přesně chcete, a my vás provedeme ověřením totožnosti. Odpověď dostanete na registrační e-mail.

04Co když nemám přihlašovací údaje po ruce?+

K dohledání účtu stačí e-mail nebo telefon z registrace a jméno. Heslo po vás nikdy nechceme a nikdy o něj nežádejte. Pomůže i číslo účtu nebo poslední transakce.

05Co když chci účet úplně zavřít?+

Uzavření účtu zařídíte přes [email protected] nebo telefonicky na +420 243 205 680. Na žádost reagujeme obratem a potvrdíme ji na váš e-mail. Trvalé sebevyloučení nastavíte i přes nástroje odpovědného hraní.

06Kde zjistím, jakými jazyky se domluvím?+

Podpora reaguje v češtině, angličtině, němčině a polštině. Zvolte jazyk, ve kterém se cítíte jistě, a pište klidně mateřsky. Linka i chat jsou dostupné nepřetržitě, takže jazyk nezávisí na hodině.

Sedm čísel o dostupnosti

Spočítejte si čekání podle kanálu

Hlídáme si dobu první reakce, aby hráči v České republice nemuseli čekat naslepo.

Provoz chatu

nepřetržitě 24/7

První odpověď

do pěti minut

Adresa podpory

[email protected]

Odpověď e-mailem

do dvou hodin

Telefon podpory

+420 243 205 680

Čekání na lince

do tří minut

Časové pásmo

CET

Pomoc hned teď

Než se rozčílíte, napište nám

Nejrychlejší je chat na stránce – obvykle odpovídá do pěti minut.

Do centra akcí